Xoay quanh 3 từ khóa “Thông minh”, “Tự động toàn diện” và “Cá nhân hóa”, VPBank đã đầu tư cho công nghệ như thế nào và gặp phải những thách thức gì, thưa ông?

Quá trình số hóa toàn bộ các dịch vụ tài chính, mang đến áp lực lớn. Để có thể cung cấp dịch vụ ngân hàng 24/7, hệ thống hạ tầng phải hoạt động liên tục ở mức rất cao. Tác động này không chỉ đến hệ thống ngân hàng trực tuyến, các hệ thống lõi của ngân hàng mà còn ảnh hưởng đến một loạt các hệ thống vệ tinh khác. Để đáp ứng nhu cầu lớn như vậy, chúng tôi chọn giải pháp cân bằng tải của Citrix, cho phép tối ưu hóa tài nguyên và tăng cường hiệu năng một cách nhanh chóng, tức thời khi nhu cầu khách hàng gia tăng đột biến. Ngoài ra, giải pháp cân bằng tải còn giúp chúng tôi duy trì và nâng cao tính sẵn sàng các dịch vụ công nghệ được cung cấp cho khách hàng.

Có thể nói, Citrix là “bạn đồng hành” công nghệ mà VPBank đã lựa chọn và tin tưởng sử dụng trong nhiều năm qua. Giải pháp Citrix đã giúp VPBank giải quyết rất nhiều vấn đề gặp phải về hiệu năng, sự ổn định của hệ thống - đặc biệt là trong thời kỳ số hóa được đẩy mạnh.

Lựa chọn đối tác công nghệ vốn là một “công cuộc” đầy trăn trở của các ngân hàng. Vì sao VPBank quyết định chọn giải pháp của Citrix, thưa ông?

Theo tìm hiểu của chúng tôi, trên thị trường, Citrix luôn đứng top đầu trong giải pháp về công nghệ cân bằng tải trong nhiều năm trở lại đây. Đây là tiêu chí đầu tiên mà chúng tôi cân nhắc khi lựa chọn sử dụng các giải pháp công nghệ. Khi các giải pháp được thị trường trên toàn thế giới đánh giá cao như Citrix thì sẽ đủ an toàn khi áp dụng ở hạ tầng công nghệ của chúng tôi.

Ngoài ra, với kinh nghiệm triển khai hạ tầng trong nhiều năm, cùng đội ngũ nhân sự hỗ trợ hiệu quả - mà cụ thể ở đây là M.Tech (đơn vị phân phối các sản phẩm của Citrix trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam). Với dịch vụ chuyên nghiệp, nhân sự theo sát và tham gia vào toàn bộ quá trình triển khai, M.Tech đã hỗ trợ hiệu quả, tư vấn và xây dựng các giải pháp cũng như các thiết kế theo tiêu chuẩn của thế giới để đáp ứng những nhu cầu thiết thực của VPBank.

Qua thực tế triển khai, xin ông cho biết về mặt kỹ thuật, Citrix ADC đã mang lại những hiệu quả thực tế như thế nào và đáp ứng đến đâu các kỳ vọng mà ngân hàng đặt ra?

Thông thường, thời gian triển khai các giải pháp cân bằng tải mất từ 2-3 tuần. Nhưng khó khăn nhất không phải ở đó, mà là phải nắm rõ, thông hiểu các hoạt động của ứng dụng để đưa ra một phương án cấu hình tối ưu nhất. Về mặt kỹ thuật, Citrix đã chuẩn hóa và cung cấp 1 bộ cơ sở dữ liệu tiêu chuẩn về các hoạt động của ứng dụng giúp cho đơn vị triển khai rút ngắn được thời gian và giảm thiểu sự phức tạp trong triển khai.

Về mặt hiệu quả, chúng tôi chuyển đổi gần như 100% các hệ thống hoạt động ở mức “standby” (tạm hiểu là trạng thái “chờ”) sang hình thức “active”(kích hoạt) sau khi đưa Citrix vào sử dụng. Ngoài ra, sự có mặt của hệ thống cân bằng tải của Citrix giúp tăng cường độ sẵn sàng của dịch vụ cũng như giảm các tác động tiêu cực đến khách hàng khi có những thay đổi ở hạ tầng.

Trong lộ trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp/tổ chức, bên cạnh việc đáp ứng nhu cầu khách hàng bên ngoài, thì không thể bỏ qua việc xây dựng không gian làm việc số cho nhân viên, đó là sự “tiến hóa” bắt buộc mà VPBank không thể đứng ngoài.

Trong việc này, M.Tech cùng với Citrix là 2 đối tác mà chúng tôi đã đặt niềm tin trong nhiều năm trở lại đây, cũng sẽ là những đơn vị mà chúng tôi sẽ tiếp tục cộng tác để tìm ra hướng đi mới giúp cho VPBank có lợi thế lớn hơn trong thị trường đầy cạnh tranh này.

Cảm ơn ông về cuộc trò chuyện này!

Phương Dung

Đại dịch Covid-19 với những diễn biến khó lường đã ảnh hưởng hầu hết mọi khía cạnh của cuộc sống người tiêu dùng. Theo báo cáo của EY, 89% người tiêu dùng đã tăng tần suất mua hàng trực tuyến, đồng thời hạn chế ra ngoài mua sắm kể từ khi đại dịch bùng phát và chỉ thị giãn cách xã hội được áp dụng.

Sự biến chuyển của xu hướng tiêu dùng buộc doanh nghiệp phải nhanh chóng thích ứng để bắt kịp nhu cầu khách hàng và phát triển trong giai đoạn “bình thường mới”. Chuyển đổi số Sales - Marketing là giải pháp được ưu tiên giữa thời đại 4.0 “cá nhanh nuốt cá chậm”.

Dù hiểu được tầm quan trọng của chuyển đổi số, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa biết bắt đầu như thế nào. Trả lời cho những thắc mắc của doanh nghiệp, tại Ngày hội Chuyển đổi số Việt Nam 2021 - Vietnam DX Summit 2021, hai diễn giả đến từ Tập đoàn Novaon, ông Lê Viết Hải Sơn - Phó Chủ tịch Tập đoàn Novaon và ông Ngô Sỹ Trung - Giám đốc điều hành khối Novaon Tech, đã chia sẻ về phương pháp chuyển đổi số Sales - Marketing cho doanh nghiệp.

Trong chuyên đề: “Chiến lược chuyển đổi số Sales & Marketing - Cú bật hậu Covid", ông Ngô Sỹ Trung cho biết, doanh nghiệp trước hết cần triển khai giải pháp công nghệ vào quá trình xử lý dữ liệu. Dữ liệu từ khách hàng sau khi được thu thập và phân tích sẽ có thể làm nền tảng giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tốt hơn. Một doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu (data-driven enterprise) sẽ dễ dàng đánh trúng tâm lý khách hàng và thuyết phục họ lựa chọn thương hiệu. Đây chính là cách giúp doanh nghiệp nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh trên hành trình chinh phục khách hàng.

Giám đốc điều hành khối Novaon Tech nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chuyển đổi mô hình Marketing hiện nay. Để tăng tỷ lệ chuyển đổi và gắn kết với khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp nên chuyển dịch sang mô hình bánh đà (Flywheel) thay vì giữ nguyên mô hình phễu trong Marketing truyền thống. Ở từng giai đoạn thu hút - tiếp cận - chăm sóc, các hoạt động đều hướng tới mục đích giải quyết nhu cầu và đem tới sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.

Đồng quan điểm với ông Ngô Sỹ Trung, ông Lê Viết Hải Sơn cũng cho rằng chuyển đổi số đóng vai trò vô cùng quan trọng, nhất là trong Marketing. Phó Chủ tịch Tập đoàn Novaon chia sẻ, việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động Marketing hỗ trợ doanh nghiệp nhận diện đối tượng, theo dõi hành vi người dùng tại mỗi điểm chạm và xác định vị trí của họ trong từng giai đoạn của chiến dịch. Từ đó, doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp phù hợp theo kịch bản đã thiết lập.

Trong năm 2021, Tập đoàn Novaon đã đồng hành cùng Sở điện lực Indonesia kêu gọi và tuyên truyền mọi người tiết kiệm điện. Do nhu cầu của người dân đa dạng và biến chuyển thường xuyên, Novaon đã phân tệp khách hàng thành 40 nhóm và cá nhân hoá thông điệp. Tuy cùng một chiến dịch quảng cáo nhưng nội dung và hình ảnh gửi đến cho từng nhóm sẽ thay đổi sao cho phù hợp với các đặc điểm về nhân khẩu học. Cách làm này không những đem lại hiệu quả cao hơn mà còn tiết kiệm một khoản ngân sách lớn cho Sở điện lực Indonesia.

Novaon là nhà cung cấp giải pháp số tổng thể hàng đầu cho doanh nghiệp khi chuyển đổi số cho hơn 95.000 khách hàng doanh nghiệp. Tập đoàn đã lọt top 10 doanh nghiệp công nghệ thông tin và top 50 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam. Năng lực công nghệ của Novaon đã được công nhận bởi Chứng chỉ Quản lý Chất lượng ISO 9001 và Chứng chỉ Quản lý An toàn Thông tin ISO 27001. Đơn vị cũng tự hào khi là đối tác cấp cao của Google, Facebook, Tiktok, UiPath hay Salesforce…

 Nguyễn Thái

Khi nào ‘nêu tên’ các địa phương, ban ngành chậm chuyển đổi số?

Song song với việc công bố các tỉnh thành tích cực triển khai chuyển đổi số, cần nêu tên các địa phương, ban ngành chậm thực hiện chương trình chuyển đổi số quốc gia.

Theo đại diện Meta tại Việt Nam, để giải quyết vấn nạn biến đổi khí hậu, Meta luôn ưu tiên hướng tiếp cận bài bản, dựa trên nền tảng nhận thức khoa học. Hồi đầu năm nay, Meta đã hợp tác với Chương trình Yale về Truyền thông Biến đổi Khí hậu, tiến hành khảo sát người dùng Facebook tại 30 quốc gia và vùng lãnh thổ để nắm bắt quan điểm của họ về vấn đề này.

Các khám phá sau đó đã nêu bật thái độ, nhận thức, hành vi, cũng như các ưu tiên trên phương diện chính sách của người dân khi bàn về biến đổi khí hậu. Đồng thời, hoạt động này cũng góp phần củng cố những nỗ lực sắp tới của doanh nghiệp nhằm nhân rộng quy mô các hành động giúp ứng phó tốt hơn với cuộc khủng hoảng khí hậu trên toàn cầu. 

Đối với Việt Nam, khảo sát của Meta cho biết, 8 trên 10 người Việt muốn nhận thêm thông tin về vấn đề biến đổi khí hậu. Gần 9 trên 10 người Việt chia sẻ rằng họ “có phần lo lắng” hoặc “rất lo lắng” về vấn nạn biến đổi khí hậu.

Bên cạnh đó, 9 trên 10 người Việt cho biết họ ủng hộ Việt Nam tham gia vào Hiệp định Paris về chống biến đổi khí hậu. Ngoài ra, hơn 8 trên 10 người cho rằng biến đổi khí hậu nên là một ưu tiên được đặt ở mức cao đến rất cao của Chính phủ và cũng có một tỷ lệ từng đó người mong rằng Chính phủ sẽ làm nhiều hơn để giải quyết vấn đề. 

Cuộc khảo sát của Meta còn cho thấy sự ủng hộ của người Việt đối với năng lượng tái tạo là rất hớn. Hơn 8 trên 10 người cho rằng Việt Nam nên sử dụng nhiều nguồn năng lượng có thể tái tạo hơn. 67% người Việt tham gia khảo sát tin rằng hành động giảm thiểu biến đổi khí hậu sẽ cải thiện tăng trưởng kinh tế và tạo ra nhiều việc làm hơn. 

Một trung tâm dữ liệu của Facebook (nay là Meta) được đặt gần Cực Bắc. Nhờ khí hậu lạnh nơi đây, Facebook có thể tiết kiệm một lượng năng lượng lớn trong việc làm mát các máy chủ.

Theo ông Nick Clegg, Phó Chủ tịch phụ trách Truyền thông & Quan hệ Quốc tế, Tập đoàn Meta, các mạng xã hội với năng lực kết nối mạnh sẽ có thể khuếch trương tiếng nói và lan tỏa các thông tin có ý nghĩa trong xã hội.

Meta cam kết cắt giảm dấu vết môi trường của mình và đẩy nhanh các tiến bộ khoa học về khí hậu trong cộng đồng, đồng thời giảm thiểu vấn nạn sai lệch thông tin về khí hậu.

Kể từ năm 2020, hoạt động vận hành trên quy mô toàn cầu của Meta đã đạt được mục tiêu không phát thải khí carbon và sử dụng 100% nguồn năng lượng tái tạo. Công ty này cũng đặt ra mục tiêu hướng tới mức phát thải carbon bằng 0 trên toàn bộ chuỗi giá trị và trở thành một công ty có khả năng khôi phục lượng nước trong môi trường nhiều hơn lượng nước tiêu thụ vào năm 2030.

Trọng Đạt

G20 sắp đánh thuế Apple, Facebook trên toàn cầu

Thỏa thuận mới được các lãnh đạo G20 thông qua buộc các công ty lớn nộp thuế ít nhất 15% trên toàn thế giới.